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反,这是种改变户认知和提升潜在户信任感的绝佳机会。把评价按照要道歉澄清或表示感激之情的优先顺序排好向人表示感,果有什么事情出错了,向人道歉,并告诉他你会如何跟进。把这些步整合到酒店的日常运营和文化当中,你的户满意度将会获得提高,你会获得更好的评。
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